Confidentialité Client

Madame, Monsieur,

Bien vous connaître pour mieux vous servir

Notre Equipe attache une grande importance à la qualité de la relation avec ses clients. Dans le monde d’aujourd’hui, pour répondre de façon personnalisée à vos attentes, notre relation doit reposer sur une confiance mutuelle et une connaissance précise de vos besoins. A cet effet, l’actualisation de vos données personnelles est la façon la plus sûre de vous apporter un service que nous souhaitons toujours plus réactif, personnalisé et proche ... même à distance. Bien entendu vos données personnelles ainsi que celles des tiers dont vous êtes le représentant, sont collectées et gérées en application des dispositions légales en vigueur, très strictes. Elles sont dorénavant soumises à une nouvelle réglementation européenne RGDP (Règlement Général sur la protection des Données Personnelles) dont vous trouverez une présentation ci-dessous pour toujours plus de transparence.
Pour partager nos engagements et en savoir plus sur notre Charte sur la sécurité et gestion des données personnelles, connectez-vous sur notre site www.lechatbiotte.lu. Les traitements de vos données personnelles sont effectués sous la responsabilité de HUBS S. à r.l. située au 73 Grand Rue L-3313 Bergem à Luxembourg qui a désigné un Délégué à la Protection des Données.

Vous servir et vous accompagner personnellement et conformément à la réglementation

Vos données personnelles sont collectées en vue de la gestion de la relation client et des produits et services souscrits, la personnalisation de notre relation y compris la prospection et l’animation commerciale, le conseil, la réalisation d’études statistiques, la segmentation commerciale, la prévention et la gestion des risques, et plus largement la mise en oeuvre de nos obligations légales et réglementaires.

Votre consentement respecté

Le traitement de vos données personnelles repose sur l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, sur votre consentement sur lequel vous pouvez revenir sous certaines conditions. Réf. : 88.27.11 – 06/18

Vos données protégées

Toutes les précautions utiles sont prises pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, notamment pour empêcher leur perte, altération, destruction ou accès par des tiers non autorisés. Vos données personnelles sont protégées par le secret professionnel auquel nous sommes tenus. Elles pourront cependant, sous réserve de règles de confidentialité plus strictes applicables à certaines d’entre elles, être partagées au sein du Groupe auquel nous appartenons, avec nos partenaires contractuels, prestataires de services, sous-traitants pour les mêmes usages, ainsi qu’avec les autorités administratives et judiciaires légalement habilitées. Des prestataires fournissant certains services pour notre compte peuvent avoir accès aux informations nécessaires à l’exécution de leurs prestations. Ils sont tenus de les traiter à cette fin uniquement et conformément à nos instructions en matière de sécurité et de protection des données.

Vous bénéficiez sur vos données personnelles d’un droit d’accès, de rectification, et d’effacement, d’un droit à la portabilité, à la limitation du traitement, et d’opposition dans les conditions prévues par la réglementation. Vous pouvez aussi, à tout moment et sans frais, sans avoir à motiver votre demande, vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale. L’exercice de certains de ces droits peut entraîner au cas par cas pour notre société l’impossibilité de fournir la prestation.
MADAME LA DÉLÉGUÉE À LA PROTECTION DES DONNÉES

8 rue de l’avenir L-3895 Foetz Luxembourg
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données
1 avenue du Rock’n’Roll
L-4361 Esch sur Alzette
Luxembourg

L’archivage et la suppression de vos données

Vos données personnelles seront conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement de la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Elles seront ensuite supprimées. Par exception, ces données pourront être archivées pour gérer les réclamations et contentieux en cours ainsi que pour répondre à nos obligations légales et réglementaires. Restant à votre disposition pour toute question, nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.
Société HUBS S. à r.l.

8 rue de l’avenir L-3895 Foetz